MANAGERS : LA GESTION DES CONFLITS - Tribune du coach Bernard ORTEGA,

Le propre du conflit, c’est qu’il est contagieux. Si le manager y succombe, il devient lui-même colérique et violent. S’il le refuse, il le laisse se développer et gangréner tout le corps de l’entreprise, et la limite peut être atteinte. Nous réalisons que l’équilibre, une fois de plus, se trouve entre les deux. Pour le manager cet équilibre ne peut être atteint, sans avoir, au préalable, réaliser un travail sur lui. Le conflit, par nature, est déclenchée par une saturation (quelle qu’en soit la nature) dans les rapports humains. La pression incessante, liée à la performance exigée n’est pas étrangère à ce virus. Le manager d’aujourd’hui est dans l’obligation d’ouvrir son terrain de compétence technique à une dimension ouverte sur la compréhension de la nature humaine, et qui commencera par lui. ...